เวลา 04.20 น. วันที่ 23 เม.ย.57 ร.ต.อ.จักรพงษ์ ศรีวาณิชย์กุล ร้อยเวร สภ.แม่สาย ได้รับแจ้งมีเหตุเพลิงไหม้บริเวณด้านหน้าธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาแม่สาย ติดถนนพหลโยธิน เลขที่ 440 ม.3 ต.แม่สาย อ.แม่สาย จ.เชียงราย จึงได้ประสานกับรถดับเพลิงของเทศบาลแม่สาย พร้อมกับรายงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบ ก่อนไปตรวจสอบที่เกิดเหตุ
เมื่อไปถึงพบเพลิงได้ลุกไหม้อย่างหนักจนเห็นเป็นเปลวเพลิงและแสงไฟสว่างไปทั่วบริเวณออกมาจากจุดที่ตั้งของตู้ให้บริการกดเงินหรือเอทีเอ็มและใกล้กันเป็นตู้สำหรับปรับบัญชีลูกค้า โดยเจ้าหน้าที่ดับเพลิงได้ใช้สายฉีดน้ำฉีกไปที่จุดดังกล่าว เพื่อป้องกันเนื่องจากเกรงว่าจะลุกลามไปยังจุดใกล้เคียงโดยเฉพาะใกล้กันเป็นทางเข้าออกตรงช่องจอดรถใต้อาคารและมีรถยนต์จอดอยู่ โดยใช้เวลาในการควบคุใเพิลงเป็นเวลาประมาณ 30 นาที จึงสามารถควบคุมเพลิงเอาไว้ได้
หลังจากเพลิงสงบเจ้าหน้าที่ได้เข้าตรวจสอบพบว่าจุดที่ถูกไฟไหม้ได้รับความเสียหายอย่างหนักโดยตรงตู้เอทีเอ็มถูกไฟไหม้จนดำ ส่วนเพดานด้านบนตู้ซึ่งเป็นแผ่นฟ้าเพดานกั้นได้รับความเสียหายจนหลุดออกจากแผงและห้อยลงตรงหน้าตู้เอทีเอ็มหลายใบ เจ้าหน้าที่ต้องฉีดพ่นน้ำและรอให้พื้นที่มีความเย็นเข้าไปตรวจสอบอย่างใกล้ชิดพบว่าไฟไหม้จากบริเวณตู้เอทีเอ็มออกมาจากด้านหน้า จึงคาดว่าไม่มีทรัพย์สินเป็นเงินสดหรืออาคารภายในได้รับความเสียหาย ส่วนตู้ที่ถูกไฟไหม้คือตู้เอทีเอ็มจำนวน 2 ตู้ที่อยู่ติดกันและตู้ปรับบัญชีธนาคารจำนวน 1 ตู้
จากการสอบสวนเบื้องต้นไม่พบว่ามีใครเข้าไปก่อเหตุเพื่อหวังโจรกรรมใดๆ จึงสันนิฐานว่าน่าจะเกิดจากไฟฟ้าลัดวงจรเพราะภายในมีแผงวงจรไฟฟ้าจำนวนมากและสภาพอากาสช่วงนี้ก็ร้อนด้วย อย่างไรก็ตามจะได้ประสานเจ้าหน้าที่ตำรวจวิทยาการเข้าไปตรวจสอบและสอบถามเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของธนาคารเพื่อหาข้อเท็จจริงอีกครั้ง